Conditions d'utilisation de Coolcat Casino
Les présentes conditions générales exposent les règles applicables lorsque vous utilisez le casino en ligne de Coolcat et les services associés au Canada. Elles expliquent la relation entre vous et nous, la façon dont nous gérons les comptes et les promotions, et les règles auxquelles tous les utilisateurs doivent se conformer. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les politiques que nous publions de temps à autre.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité réalisée sous votre compte. Conservez vos identifiants de connexion en lieu sûr et informez immédiatement le support si vous suspectez un accès non autorisé. Nous autorisons un compte par personne ; la création de comptes multiples peut entraîner une suspension, la confiscation des soldes et la fermeture de compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour si nécessaire.
Conditions d'éligibilité
Pour vous inscrire, vous devez respecter l'âge minimum requis dans votre province — généralement 18 ou 19 ans selon la réglementation locale — et être situé dans une juridiction où l'utilisation de notre plateforme est autorisée. Nous pouvons refuser l'inscription ou restreindre l'accès lorsque les lois locales interdisent la participation. La vérification du compte est requise avant les retraits et dans d'autres circonstances afin de satisfaire à nos contrôles de sécurité.
Utilisation acceptable de la plateforme
L'utilisation du site doit être légale et conforme à ces Conditions. Les comportements interdits comprennent la fraude, l'abus de bonus, la collusion, le partage de compte et toute tentative de manipulation des jeux ou des résultats. Nous surveillons les parties pour détecter des schémas inhabituels et pouvons enquêter ou restreindre les comptes qui semblent enfreindre ces règles. Les joueurs doivent également respecter les autres utilisateurs et éviter les communications abusives ou perturbatrices dans les espaces publics ou de chat.
Règles générales relatives aux bonus et promotions
Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. En général, les bonus comportent des exigences de mise, des limites de contribution par jeu, des restrictions de mise maximale pendant la période de mise et des délais pour les compléter. Un seul bonus actif peut s'appliquer, sauf si une offre autorise explicitement l'accumulation. Le non-respect des conditions promotionnelles peut entraîner l'annulation du bonus et la perte des gains y afférents.
Dépôts et retraits
Les options de paiement, les montants minimums et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et des moyens de paiement avant d'approuver les retraits. Les retraits font l'objet de contrôles et d'examens de sécurité, et nous nous réservons le droit d'imposer des limites ou de demander des documents supplémentaires pour les transactions importantes ou suspectes.
Vérification et limites de compte
La vérification comprend généralement une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse et des copies des moyens de paiement lorsque cela est approprié. Vous pouvez définir des limites de dépôt volontaires ou demander l'auto-exclusion en contactant le support. Nous pouvons également imposer des limites temporaires ou permanentes pour des raisons de sécurité ou de conformité.
Résolution des litiges
Si vous avez un litige, contactez notre équipe de support afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si une résolution interne n'est pas possible, nous fournirons des informations sur la procédure d'escalade applicable à la situation. Nos décisions sont fondées sur les éléments de preuve disponibles et nos Conditions et politiques.
Mises à jour des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Les modifications seront publiées sur le site et, lorsque cela est requis, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation après la publication des modifications constitue une acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser nos services et contacter le support pour fermer votre compte.