Confidentialité et protection des données

Chez Coolcat, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette page explique quelles informations personnelles, techniques et transactionnelles nous recueillons lorsque vous utilisez notre site, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les sécuriser. Cette politique s'applique aux joueurs au Canada et à toute personne qui crée un compte ou interagit avec nos services.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, nous collectons des informations telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse e‑mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et tout document d'identité requis pour la vérification (par exemple une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile). Nous stockons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits ; les numéros de carte sont masqués et les données sensibles de paiement sont traitées par nos partenaires de paiement.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur l'appareil et la connexion, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation et une géolocalisation de base utilisée pour confirmer votre région. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour gérer les sessions, mémoriser les préférences et prendre en charge les analyses.

Données transactionnelles

Nos systèmes enregistrent les activités transactionnelles et de jeu telles que les dépôts, les retraits, les mises, les gains, les activités de bonus, l'historique du solde du compte et les échanges avec le support. Les enregistrements transactionnels sont utilisés pour la gestion des comptes, les paiements et les contrôles de conformité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'âge et l'identité, prévenir la fraude et satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Nous utilisons également les informations pour améliorer les performances du site et pour envoyer des notifications de compte optionnelles et des communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de marketing dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les données à l'aide de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, telles que le chiffrement en transit (TLS), les contrôles d'accès et l'hébergement sécurisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales, juridiques ou réglementaires et nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée lorsqu'elles ne sont plus requises.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour la gestion des comptes et des sessions, des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation du site, et des cookies publicitaires pour permettre le marketing optionnel. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur et, lorsque disponible, via les préférences de votre compte. Les prestataires tiers d'analyse et de publicité peuvent déposer des cookies conformément à leurs propres politiques.

Vos droits

Les utilisateurs canadiens disposent du droit d'accéder à leurs informations personnelles, de les rectifier et, le cas échéant, d'en demander la suppression. Vous pouvez également retirer votre consentement au marketing direct, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre et, dans certains cas, nous ne pouvons pas supprimer totalement des enregistrements si leur conservation est exigée par la loi ou nécessaire pour résoudre des litiges.

Accès, rectification et suppression des données

Vous pouvez mettre à jour les informations de base de votre compte en vous connectant et en modifiant votre profil. Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression, envoyez un courriel à [email protected] avec les détails de votre compte et la nature de la demande. Nous répondrons dans un délai raisonnable et expliquerons les éventuelles restrictions.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des prestataires tiers tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité et de prévention de la fraude, les fournisseurs d'hébergement et d'analytique, ainsi que d'autres partenaires qui soutiennent nos opérations. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont soumis à des garanties contractuelles. Les données peuvent être traitées en dehors du Canada là où ces prestataires opèrent.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications importantes seront publiées sur le site et communiquées aux titulaires de compte lorsque cela sera approprié. Si vous avez des questions concernant une mise à jour, contactez [email protected].

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe d'assistance est disponible via le portail de votre compte ou à [email protected]. Merci de faire confiance à Cool Cat pour la protection de vos informations.